telefono (se si desidera un contatto telefonico):

Sezione analisi richiesta preventivi

Parte Prima: l'azienda

Settore in cui opera

Numero di persone impiegate 1-10 11-50 51-100 100-500 oltre 500

Numero di filiali 1-5 6-10 11-50 oltre 50

L'azienda opera su mercato

• locale
• regionale
• nazionale
• internazionale

Svolge già campagne pubblicitarie su mezzi tradizionali?
Si No

Se si, su quali mezzi:

• carta stampata (giornali, volantinaggio)
• radio
• televisione (locale, nazionale)
• affissioni
• altro (eventi sportivi, culturali...)

Ha già un sito web?
Si No

Se si, quale obiettivo vuole perseguire con il sito web?

• Offrire una immagine più innovativa e dinamica dell'azienda
• Aprirsi verso nuovi mercati, avvicinare nuovi clienti
• Vendere i propri prodotti tramite la Rete
• Espandere i confini del proprio mercato verso nuovi paesi
• Ottenere una maggiore informazione sulle aspettative e sulle caratteristiche del proprio mercato
• Adeguarsi al comportamento delle aziende italiane e straniere che si collegano sperimentando le potenzialità del nuovo medium
• Contattare un target specifico
• Rendere fedeli i clienti già acquisiti offrendo un nuovo sistema di comunicazione
• Non essere penalizzati nei confronti di concorrenti che hanno già aperto un sito
• Intrattenere un dialogo con la clientela (servizio di supporto alla clientela, raccolta del feedback su prodotti/servizi per successiva analisi)
• Altro
  

Se no, c'è un progetto a medio/lungo termine relativo all'utilizzo di Internet?
Si No

Se si, quali potrebbero essere i punti base?

• Incrementare gradualmente nel prossimo anno/biennio la propria presenza sul web
• Incrementare la propria presenza sul web in base ai risultati del primo anno
• Allargare il raggio di azione on-line per la promozione di beni o servizi
• Rimanere stabile sui livelli iniziali

Avete già stabilito un budget da destinare alla "presenza su Internet?"
Si No

Parte Seconda: la pianificazione strategica

La Vostra immagine sul Web

Avere una pagina su Internet ed essere invece presenti su Internet sono due cose sostanzialmente diverse. Non basta avere le tre "w" davanti al nome della propria azienda per garantirsi la visibilità. Enorme importanza assumerà poi l'immagine che il sito saprà dare della azienda: se questa è un'azienda affermata e conosciuta, il sito dovrà rinforzare l'immagine e la percezione che il consumatore ha di essa. Se invece l'azienda è nuova o sta cercando di attrarre nuovi consumatori o entrare in nuovi mercati, Internet è un'opportunità fantastica per costruire un'immagine vincente.
Il consumatore, infatti, vedrà online una sola cosa dell'azienda: il sito Web.
Una cosa bisogna sempre tenere presente: un sito non è un investimento "one shot", né in termini di tempo, né in termini di danaro.
Proprio a causa dell'istantaneità del mezzo, i consumatori si aspettano di vedere nuovi contenuti e nuove informazioni ogni volta che si collegano. Il loro periodo di attenzione è molto più breve che su qualsiasi altro medium tradizionale.

1) conoscenza dell'ambiente web
E' il primo passo per attuare un'efficace politica di marketing sulla rete. Si tratta di porsi alcune domande sul proprio mercato di riferimento e sul mercato derivante dallo sfruttamento della rete e vedere se esistono punti in comune.

Conosce bene il funzionamento della rete?
Si No In fase di approfondimento

Conosce i modi migliori per trarre profitto da una presenza in rete? Si No Vorrei saperne di più

Conosce il suo mercato di riferimento sulla rete?
Si No Vorrei saperne di più

Conosce il profilo degli utenti Internet che potrebbero rappresentare il target della sua azienda?
Si No Vorrei saperne di più

2) conoscenza della concorrenza in rete
Ogni analisi di mercato impone un accurato monitoraggio della concorrenza e il tentativo di scoprirne i punti di forza e di debolezza.

Conosce i suoi competitors nazionali e internazionali in rete?
Si No In fase di approfondimento

Conosce il tipo di comunicazione che adottano?
Si No

Conosce i loro punti di forza? e quelli di debolezza?
Si No

3) identificazione del target di riferimento
Logica conseguenza del punto precedente, definisce esattamente a quale target l'azienda si rivolge nell'attuazione di un sito Internet. E' fondamentale identificare il pubblico, o i pubblici, di riferimento perché da quest'analisi discende l'individuazione e la creazione del valore erogabile.
Ha identificato chiaramente il suo target group nazionale?

Ha identificato un eventuale target group internazionale?

Ha determinato il numero dei consumatori in ogni mercato di riferimento?

4) fissazione degli obiettivi di marketing
Gli obiettivi di una presenza Internet come di una campagna di internet marketing vanno identificati e formalizzati in modo chiaro e preciso.
Ha stabilito chiaramente gli obiettivi aziendali?
Si No
comunicazione interna?
comunicazione esterna?
customer service?
commercio elettronico?

5) come ritiene che la Sua azienda sfrutterà i dati sui consumatori ricavabili dal sito web
In futuro il marketing sarà sempre più incisivo e personalizzato. Ogni consumatore, non più anonimo ma ben individuato nei propri interessi, consumi, abitudini, e stili di vita, potrà essere raggiunto, informato e sollecitato. "Conditio sine qua non" è che le aziende costruiscano un database di prospect con i dati derivanti dalla rete.

Ha individuato quali sono i dati fondamentali che interessano sapere?
Si No

Ha individuato che percorso fanno i dati prima di poterli utilizzare?
Si No

Ha programmato uno sfruttamento efficiente dei dati?
Si No

Parte terza: la visibilità online dell'azienda
Internet è un'esperienza, che va sperimentata. Capire le motivazioni, le aspettative e gli interessi di chi naviga è la chiave per chi voglia utilizzare questo nuovo potente strumento per fare marketing e per comunicare. Per questo suggeriamo ai clienti di navigare in prima persona per farsene un'idea.

Ha già definito un budget da destinare alle strategie di visibilità per il proprio sito?
Si, ed ammonta a 0 - 1.000 Euro 1.000 - 2.000 Euro 2.000 - 3.000 Euro 3.000 - 4.000 Euro 4.000 - 5.000 Euro 5.000 - 6.000 Euro 6.000 - 7.000 Euro 7.000 - 8.000 Euro 8.000 - 9.000 Euro 9.000 - 10.000 Euro 10.000 - 20.000 Euro 20.000 - 40.000 Euro oltre 40.000 Euro No, non ancora

Ha già una idea degli strumenti di digital marketing che vorrebbe utilizzare per promuovere il suo sito web?
No, consigliatemi il mix più efficace in base a quelle che sono le mie esigenze, il mio budget ed i miei obiettivi.
Si, vorrei che fossero utilizzati principalmente
Motori di ricerca - una indagine di Forrester del marzo 2001 indica che il 73% dei navigatori utilizza i motori di ricerca per arrivare a nuovi siti o per trovare i prodotti/servizi di cui è alla ricerca. Nm-m offre servizi di

• posizionamento nelle prime 30 posizioni dei principali motori di ricerca per quelle che sono le parole chiave di interesse del cliente
• pianificazione campagne banner per keyword (sui motori di ricerca selezionati, compare un banner del cliente ogni qualvolta il navigatore cerca una parola chiave di interesse aziendale)
• pianificazione campagne pay per rank (alcuni motori di ricerca consentono di acquistare le prime posizioni tra i risultati offerti per le parole chiave di interesse)

Programmi di affiliazione - sono lo strumento principe del cosiddetto "performance e-marketing", in quanto il cliente paga solo la pubblicità che raggiunge lo scopo prefissato

E-mail marketing - si tratta della cosiddetta "killer application" per sviluppare rapporti 1to1 con il cliente. E' la maniera più efficace, economica e veloce, infatti, per poter stabilire un rapporto diretto con i propri clienti, fidelizzandoli allo stesso tempo alla azienda. L'e-mail marketing si basa sull'utilizzo di e-mail to customers, newsletter ed opt-in e-mail.

Link development - vengono identificati i siti più interessanti ed in target dove porre un link al proprio sito

Online PR - diffusione di comunicati stampa e note informative a riviste on- e offline in tema con gli argomenti del sito da promuovere

Concorsi ed eventi online - che possono avere come finalità l'aumentare il traffico sul sito, diffondere la conoscenza del brand, promuovere prodotti o servizi

Viral marketing - più conosciuto con il termine "passaparola", consiste nel generare pubblicità spontanea al sito, ai prodotti o ai servizi da promuovere.

Il contatto con il cliente virtuale
La posta elettronica è uno dei grandi vantaggi che hanno contribuito alla diffusione di internet. La comunicazione via e-mail risulta così estremamente vantaggiosa sia per il consumatore che accede al sito, che può così inoltrare le proprie richieste in tempo reale anzichè telefonare o inviare messaggi via fax, che per la stessa azienda (sia per i costi telefonici spesso a carico della stessa -i numeri verdi - sia per il personale che deve essere impiegato al centralino).
Non tutte le aziende, per diversi motivi (mancanza di accesso ad Internet in ufficio, hardware non idoneo...), sono però intenzionate a stabilire con il cliente un contatto via posta elettronica. Per questo abbiamo bisogno di sapere se la sua azienda è

• intenzionata a stabilire con i propri clienti contatti via posta elettronica
• non intenzionata a stabilire con i propri clienti contatti via posta elettronica

Bisogna naturalmente tenere conto del fatto che chi manda una e-mail, proprio per la velocità del sistema, si aspetta una risposta in tempi brevi. Se una azienda vuole sfruttare al meglio il servizio di posta elettronica, dovrà curarsi giornalmente di analizzare tutte le e-mail ricevute.

Varie (spazio a disposizione per eventuali note)

Conclusione
In base ai dati appena forniti, provvederemo a stilare un piano di web advertising e digital marketing che rispecchi qielli che possono essere gli obiettivi aziendali. In tale proposta indicheremo l'ammontare del budget che suggeriamo di investire ed i risultati che si potrebbero ottenere.

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