La killer application per sviluppare rapporti 1to1: la e-mail

Internet rende oggi possibile ciò che, solo fino ad un quinquennio or sono, sembrava una chimera: sviluppare con facilità rapporti diretti tra produttori/venditori e singolo cliente, il cosiddetto 1 to 1 marketing.

La maniera più efficace, economica e veloce, infatti, per poter stabilire un rapporto diretto con i propri clienti, fidelizzandoli allo stesso tempo alla azienda, è quella di allacciare un rapporto via e-mail: potrete così tenere informati i vostri clienti (con una altissima personalizzazione di testi e contenuti) sulle novità del vostro sito, sui vostri nuovi prodotti, sulle iniziative da voi organizzate ed al contempo potrete avere un feedback immediato.

Quali sono i principali strumenti?

• le newsletter: e-mail periodiche che vengono inviate a quanti ne hanno fatto richiesta (permission marketing); possono contenere le novità sui vostri prodotti/servizi, informazioni su iniziative od offerte particolari; ma, soprattutto, servono a tenere "caldo", nel cliente, il ricordo della vostra azienda. Il rapporto costi/benefici è favorevolissimo, con un response rate di gran lunga superiore a quello che si potrebbe ottenere con una (ben più costosa) campagna banner.
  Potete organizzare una vostra newsletter autonoma, alla quale i clienti -o possibili tali- possono iscriversi dal vostro sito, oppure potete sponsorizzare una newsletter che vada a colpire il target che vi interessa. In entrambi i casi possiamo essere il vostro partner strategico, allestendo, organizzando e gestendo una newsletter per conto vostro (valutando anche i contenuti da inserire; il vantaggio principale di questa operazione è che vi creerete un vostro database col quale poi sviluppare azioni di marketing), oppure identificando quali sono le migliori newsletter su cui inserire la vostra pubblicità.

• opt-in e-mail: mandare mail pubblicitarie indiscriminatamente alla massa, sperando di centrare nel gruppo qualche anima pia disposta a prestarvi attenzione, è sempre una azione deprecabile, "condannata" anche dalla Netiquette (il Galateo della Rete).
  Quando però i destinatari della e-mail pubblicitaria sono persone che ne hanno fatto apposita richiesta, correttamente profilati all'atto della registrazione, il discorso cambia completamente: la e-mail diventa così uno strumento di direct marketing di altissima efficacia. Per raggiungere questo scopo si può fare ricorso alle cosiddette opt-in list (l'utente, profilato, ha dato il proprio assenso a riceverle): la migliore, ovviamente, è quella che potreste raccogliere voi sul vostro sito, convincendo i vostri utenti ad iscriversi in cambio di contenuti di reale interesse. Se manca questa possibilità, possiamo acquistare per voi opt-in list altamente targettizzate, da selezionare tra le migliori che offre il mercato (sceglierle è tutt'altro che facile!) e da utilizzare per l'invio delle vostre mail pubblicitarie.

Vuoi sviluppare una newsletter per stabilire un contatto efficace con i clienti? Vuoi pianificare una campagna publicitaria su newsletter o con opt-in list? Contattaci per valutare tutto quello che possiamo fare per la tua azienda!